Sitemizden satın aldığınız ürünler dijital içerik kapsamında olduğundan ücret veya ürün iadesi mümkün değildir.

İptal taleplerinizi psikonesans@gmail.com adresinden tarafımıza iletebilirsiniz. İptaller ancak aynı ay içinde gerçekleştirilebilir. İptal talebinizi inceleyebilmemiz için, tarafımıza Türkiye Cumhuriyeti Maliye Bakanlığının uygun bulduğu şekilde hazırlanmış iade faturası iletmeniz gerekmektedir.

Kullanıcı Sözleşmesinde yer aldığı üzere teslimatı dijital ortamda yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bunun dışındaki iade talepleriniz için, izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:

Eğer almış olduğunuz ürün hatalı ve sorun firmadan kaynaklı ise sorumluluk tarafımıza aittir. Böyle bir durumda ürünün iadesi ya da değişimi gerekli kontroller sonrasında yapılacaktır.

İadenizi onaylamadan önce ürünle alakalı inceleme, iade birimimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Kusurlu olduğuna kanaat getirilen ürünler gerekli durumlarda test edilmekte ve iade onayı varılan karar doğrultusunda alınmaktadır.

Kullanıcı yeterli ve doğru bilgilendirildiği halde yanlış alınan ürün (randevu ve online terapi) kişiye özel olduğundan iade alınamaz ve şirket hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kullanılmış ürünlerin (terapi seansı) iadesi kabul edilmemektedir. "Randevu" bir uzmanın size belirlenmiş bir saatini tahsis etmesi anlamına geldiğinden, randevu alındığı anda size hizmet verilmiş sayılır. Değişiklik talepleri söz konusu seansın 8 saat öncesine kadar kabul edilmektedir.